রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ibd3d-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash ও Nagad নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ibd3d আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে নিরাপদ স্তরে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত আছে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে; প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা স্থানীয় আইন ও পরিষেবার শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত — অযথা দীর্ঘ সময় রাখা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে; প্রক্রিয়া স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য-অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য-পর্যালোচনার অনুরোধ সাবমিট করা যাবে, আলাদা কোনো অ্যাপ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য দেওয়া হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

ব্রাউজার বা মোবাইলের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন ও পেমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগে থেকেই জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখও স্পষ্ট করা থাকবে।